FAQ

nymea:energy findet mein WLAN-Netzwerk nicht.

Das nymea:energy Gateway benötigt ein WLAN mit 2,4 GHz, weil damit eine bessere Durchdringung bzw. Reichweite möglich ist. Bitte überprüfe, ob Du für dieses Netzwerk das 2,4 GHz Band verwendest.

Anschließend könntest Du prüfen, ob Du in der Nähe des Routers Empfang bekommst - wenn nicht ist es schlichtweg zu weit weg. Du kannst das Gateway näher am Router platzieren oder es kabelgebunden verwenden.

Wie kann ich das Gerät resetten?

Auf der Unterseite des Gateways findest du ein kleines Loch, welches mit "Reset" bezeichnet ist. Der Reset Knopf befindet sich neben der Pairing Taste.

Du kannst den kleinen Reset-Knopf mit einer Nadel oder einem SIM-Karten-Entferner betätigen. 

  • Ein kurzes antippen führt zu einem Neustart des Gerätes.

  • Das Gerät wird auf Werkszustand zurückgesetzt, wenn du die Reset-Taste mehr als 5 Sekunden gedrückt hältst.

Welche Geräte sind mit nymea:energy kompatibel?

Die Liste an unterstützten Geräte findest du hier.

Ich habe Schwierigkeiten beim Einrichten eines Gerätes.

Keine Sorge, das kriegen wir sicher hin. Bitte stelle erstmal sicher, dass Du die notwendigen technischen Rahmenbedingungen geschaffen hast. 

Die Voraussetzungen, damit Dein(e) Gerät(e) eingebunden werden können findest du im Abschnitt Integrationen. Klicke auf den jeweiligen Hersteller um die Checklist abzurufen.


Wenn alle Grundvoraussetzungen für eine ungehinderte Kommunikation erfüllt werden, die Einrichtung aber noch immer nicht funktioniert, dann kannst Du hier einen Termin mit uns vereinbaren, bei dem wir uns der Sache gemeinsam annehmen.

Was bedeutet die blinkende LED?

Die LED zeigt verschiedene Betriebsmodi an:

  • Pulsiert blau: Alles gut! Das Gateway ist in Betrieb und mit dem Internet verbunden.

  • Pulsiert rot: Das Gateway ist betriebsbereit, aber nicht mit dem Internet verbunden. Bitte führe das WiFi Setup aus oder verbinde das Gateway mit einem USB-Ethernet-Adapter mit deinem Heimnetz.

  • Blinkt blau / rot: Das Gerät ist betriebsbereit, das WLan Signal ist aber sehr schwach.

  • Blinkt blau: Das Gateway befindet sich gerade im WiFi-Setup Modus. Der Bluetooth-Server ist dabei aktiv.

  • Leuchtet grün: Das Gerät bootet bootet gerade. Ein Neustart wird durch einen Reset oder ein Software Update ausgelöst. Hol Dir einen Kaffee - danach ist das Gerät wieder betriebsbereit.

  • Leuchtet pink: Das Gerät wird gerade wiederhergestellt (recovery partition). Bitte auf keinen Fall vom Netz trennen!